سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

في متجر Moon Store، رضا العملاء مهم جداً بالنسبة لنا. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة من خلال عملية إرجاع واسترداد سهلة.

سياسة الإرجاع

  • يمكن للعملاء إرجاع المنتجات في غضون 7 أيام من استلام الطلب.
  • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، بحالتها الأصلية، ومع التعبئة والتغليف الأصلي.
  • المنتجات التالفة، المستخدمة، أو غير المكتملة قد لا تُقبل للإرجاع.

إرجاع مجاني

نقدم إرجاعاً مجانياً وسهلاً في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

سياسة الاسترداد

  • بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، ستتم معالجة استرداد أموالك.
  • تكتمل عمليات الاسترداد في غضون يومي عمل بعد الموافقة.
  • سيتم إصدار المبالغ المستردة من خلال طريقة الدفع المتاحة أو عملية الاسترداد المتفق عليها.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع، بما في ذلك:

  • المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب العميل.
  • المنتجات التي تم إرجاعها بعد 7 أيام.
  • المنتجات بدون تغليفها الأصلي.

معلومات التوصيل

  • تتوفر خدمة التوصيل المجاني في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
  • تُسلم الطلبات عادةً في غضون 3 إلى 5 أيام عمل.

الدفع عند الاستلام (COD)

نقدم حالياً خدمة الدفع عند الاستلام (COD) لجميع الطلبات في المملكة العربية السعودية.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الإرجاع أو الاسترداد، تواصل معنا في أي وقت:

شكراً لتسوقك من Moon Store.